Mosu
よくあるご質問
以前のアカウントにログインできません
最初に登録したときと同じ方法（AppleまたはGoogle）・同じアカウントでログインしてください。改善しない場合は、表示されたエラーと操作の手順をメールでお知らせください。
機種変更後に学習データを戻したい
同じMosuアカウントにログインすると、クラウドに保存済みの学習データを自動で読み込みます。通常の学習にはインターネット接続が必要です。元の端末に保存待ちの回答がある場合は、その端末を通信に接続して再試行してください。
Plus・Proが反映されません
購入に使用したApp Storeアカウントでサインインしていることを確認し、Mosuのプラン画面または設定画面から「購入を復元」を実行してください。反映されない場合は、プラン名、購入時期、アプリに表示される状態をお知らせください。
サブスクリプションを解約したい
iPhone・iPadの「設定」でご自身の名前を選び、「サブスクリプション」からMosuを管理できます。アプリやMosuアカウントを削除するだけでは、サブスクリプションは解約されません。
単語や例文の内容を報告したい
アプリ内の答え確認や単語詳細にある報告ボタンをご利用ください。対象のカード情報と一緒に内容を確認できます。設定画面から一般的なフィードバックも送れます。
アカウントと学習データを削除したい
Mosuの設定画面からアカウント削除を開始できます。削除後は学習データを元に戻せません。アプリにログインできず削除を希望する場合は、メールでご連絡ください。本人確認を行ったうえで対応します。購入履歴や購読の扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。